Kde informace o předpokládaném termínu odeslání a doručení najdete?
Předpokládané datum odeslání vidíte v detailu každého produktu. Najdete jej hned vedle počtu kusů skladem. V případě, že uvádíme “Odešleme dnes”, bude vaše objednávka ještě dnes vyřízena. Datum doručení závisí na konkrétní volbě dopravy (čtěte dále!)
Nejrychlejší doručení na adresu? Rychlý pes!
Rychlý pes rozváží objednávky po Praze, Brně a jejich okolí. Při volné kapacitě aut je možné doručit objednávku přímo v den objednání! Uzávěrka pro objednávky je, podle konkrétního okna, už 2 hodiny před začátkem rozvozového okna, případně okamžitě po naplnění kapacity, některá okna mají dřívější uzávěrku z provozních důvodů. Aktuální stav volných rozvozových oken vidíte přímo v druhém kroku nákupního košíku (u volby dopravy). Obecná informace zobrazená u produktů tedy nemusí být stejná.
Osobní odběr v Praze a Říčanech
V případě, že u produktu vidíte informaci “Odešleme dnes”, budete mít objednávku nachystanou na výdejním místě v Říčanech během pár hodin. Na pražské prodejny pak zboží dorazí poprvé v dopoledních a po druhé v odpoledních hodinách ten stejný den. V každém případě vám nachystání objednávky potvrdíme SMS zprávou a e-mailem.
Pokud již u produktu uvidíte informaci o odeslání s jiným datem, máme objednávky uzavřené a doručení na prodejnu očekávejte v uvedený den. Pokud se jedná o kritickou situaci a nemůžete čekat, zavolejte na zákaznickou linku a zkusíme společně najít řešení, např. ověříme dostupnost zboží na prodejně a rovnou jej zarezervujeme.
Doručení externím dopravcem
Ať už volíte doručení na adresu či výdejní místo některého z externích dopravců (Česká pošta, PPL, Zásilkovna), je potřeba myslet na to, že dopravci musí zásilku zpracovat, přesměrovat na správné depo a poté teprve doručit. Z toho důvodu u externích dopravců budete mít zásilku doručenou zpravidla následující pracovní den po odeslání zboží z našeho skladu. Pokud vaši zásilku neobdržíte ani druhý den od odeslání od nás, zavolejte na naši zákaznickou linku, po balíčku se společně podíváme.
I platba je důležitá!
Nezapomeňte, že i zvolený způsob platby může ovlivnit datum expedice. Při volbě běžného bankovního převodu není možné odeslat objednávku okamžitě, zpracování platby nějaký den trvá. Spěcháte-li, volte platbu při převzetí nebo uhraďte objednávku kartou online či rychlým převodem.
Nejste si jisti, jaká informace byla na webu při odeslání? Nevadí! Mrkněte do e-mailu s potvrzením objednávky. Předpokládané datum odeslání je uvedeno i tam. A pokud u nás máte registraci, v detailu objednávky se dozvíte její aktuální stav.
Platební metody
